Conditions générales de vente

CGV – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur florilinne-boutique.fr. Nous nous réservons le droit de les modifier. La version en vigueur est celle disponible au moment de la commande.

Produits

• Offres réservées aux personnes physiques ou morales domiciliées en France, Liechtenstein ou UE.

• Livraisons autorisées uniquement vers ces zones.

• Produits soumis à la disponibilité. Les visuels sont indicatifs.

Prix et erreurs

• Le prix final, incluant frais de livraison, est celui affiché lors de la validation.

• En cas d’erreur tarifaire, nous vous proposons d’annuler la commande.

Protection des données

– À adapter selon votre politique RGPD.

Commandes

• Commande = proposition de contrat. Un email d’accusé réception confirme sa bonne réception.

• Impossible de modifier ou annuler après traitement logistique.

Paiement

• Moyens acceptés : Stripe, PayPal.

• Paiement exigé immédiatement à la commande.

Livraison

• Delivery en France, Liechtenstein et UE.

• Frais inclus dans le prix.

• Choix du transporteur optimisé pour rapidité.

Retour et droit de rétractation (conformes aux obligations de Google Merchant Center)

• Délai de retour : 14 jours, conformément à la Directive européenne (20 jours sont aussi acceptables, mais 14 jours couvrira toutes les exigences). YouTube+9TermsFeed+9FeedArmy Co., Ltd.+9AdNabu Blog

• Conditions : produit intact, complet et emballage d’origine.

• Frais de retour à la charge du client (à expliciter clairement).

• Remboursement dans un délai raisonnable ou selon celui indiqué (ex. 14 jours ouvrables). AdNabu BlogFeedArmy Co., Ltd.

• La politique de retour doit être :

  • accessible à tous sans identification,

  • identique sur le site et dans Merchant Center. Google for Developers+12support.google.com+12AdNabu Blog+12

Responsabilités

Florilinne Boutique ne saurait être tenue responsable des dommages post-livraison. Aucune garantie autre que celles présentes ici.

Retour spécialisé pour comptes Google Merchant Center

• Politique uniforme pour tous les produits.

• Possibilité de configurer des politiques exceptionnelles selon produit via l’attribut return_policy_label dans votre flux produit. Google for Developers+4AdNabu Blog+4datafeedwatch.com+4

• Assurez-vous que la page de retour est bien structurée et lisible automatiquement (par ex. via MerchantReturnPolicy JSON‑LD structuré) pour que Google puisse l’analyser. support.google.com+6Google for Developers+6AdNabu Blog+6

À insérer sur votre site :

• Une page dédiée “Retour & Remboursement” visible depuis le footer.

• Montrez clairement :

  • qui prend en charge les frais de retour,

  • le délai légal (14 jours),

  • le mode de retour,

  • le délai de remboursement après réception.

• Synchronisez cette info dans Merchant Center (retour, durée, frais…).